Thank you for shopping with us. Please read our shipping policy carefully before placing an order.

1️⃣ Delivery Charges

• Inside Dhaka City: ৳ 80

• Outside Dhaka: ৳ 130

Cash on Delivery (COD) is available.

In some cases, the authority reserves the right to request advance payment via bKash before confirming the order.

2️⃣ Delivery Time

We do not have our own delivery personnel. We use trusted third-party courier services such as:

• Pathao Courier

• Steadfast Courier

Estimated Delivery Time:

• Dhaka City: 1–2 working days

• Outside Dhaka: 2–4 working days

Please note that delivery time may vary due to weather conditions, public holidays, or courier-related delays.

3️⃣ Order Confirmation Process

After placing your order:

• Our team may contact you via phone to confirm the order.

• Please keep your mobile phone active.

• If the delivery agent calls, kindly receive the parcel on time.

4️⃣ Important Instructions During Delivery

Since we use third-party courier services:

• Please check the product in front of the delivery person.

• If you receive a wrong, damaged, or incomplete product, inform us immediately while the delivery person is present.

📞 Contact Number: +880 1810-112765
🕒 Support Time: 10:00 AM – 8:00 PM

After the delivery agent leaves, return or replacement becomes difficult to process.

5️⃣ After Opening the Parcel

If you find any manufacturing defect or issue after opening the parcel:

• We will provide free replacement or refund.

• The product must be returned to us for verification.

6️⃣ Return Policy Conditions

• If the product has a valid defect → Free replacement or refund.

• If the customer refuses delivery without valid reason → Delivery charge must be paid.

• If the product is returned due to personal preference (e.g., “did not like it”) → Delivery charge is non-refundable.

প্রিয় গ্রাহক, আমাদের থেকে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে আমাদের শিপিং নীতিমালা পড়ে নিন।

1️⃣ ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ৮০ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ অর্ডার নিশ্চিত করার আগে bKash এর মাধ্যমে অগ্রিম টাকা নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

2️⃣ ডেলিভারি সময়

আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি কুরিয়ার ব্যবহার করি যেমন:

• Pathao Courier

• Steadfast Courier

ডেলিভারি সময়:

• ঢাকা সিটি: ১–২ কার্যদিবস

• ঢাকার বাইরে: ২–৪ কার্যদিবস

আবহাওয়া, সরকারি ছুটি বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

3️⃣অর্ডার নিশ্চিতকরণ

• অর্ডারের পর আমাদের টিম ফোনে যোগাযোগ করতে পারে

• অনুগ্রহ করে মোবাইল সচল রাখুন

• ডেলিভারি ম্যান কল করলে দ্রুত রিসিভ করুন

4️⃣ডেলিভারি সময় করণীয়

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করুন

• ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য পেলে সাথে সাথে জানান

📞 যোগাযোগ: +880 1810-112765
🕒 সময়: সকাল ১০টা – রাত ৮টা

ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে রিটার্ন বা পরিবর্তন জটিল হয়ে যায়।

5️⃣ পার্সেল খোলার পর সমস্যা হলে

যদি কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়:

• ফ্রি রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করা হবে

• পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে

6️⃣ রিটার্ন শর্তাবলী

• ত্রুটি থাকলে → ফ্রি রিপ্লেস / রিফান্ড

• অকারণে রিটার্ন → ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য

• পণ্য পছন্দ না হলে → ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়